Chatbot v transfuzním lékařství: Optimalizace odběrových center v České republice

Zdravotnický sektor je jedním z nejdynamičtěji se vyvíjejících oborů, kde využití moderních technologií hraje klíčovou roli. Ať už jde o přesné diagnostické metody, nástroje pro efektivní řízení zdravotnických zařízení nebo digitalizaci komunikace mezi pacienty a zdravotnickým personálem, význam technologie roste. Transfuzní medicína, obor zaměřený na odběry a aplikace krve a krevních složek, není výjimkou. 

Estimated reading time: 6 minut

„Ve spolupráci s plk. gšt. MUDr. Milošem Bohoňkem, Ph.D., primářem Oddělení hematologie a krevních transfuzí Ústřední vojenské nemocnice Praha, jsme vyvinuli chatbot, který má za cíl pomoci šetřit čas a zdroje odběrových center. Zjistí totiž, jestli jsou zájemci o darování krve vhodní,“ vysvětluje fungování chatbota pro Transfuzní společnost majitel firmy šéfbot s.r.o. Jan Ružička. 

Každý z nás potřebuje za svůj život průměrně 5x krevní transfuzi a 14x lék vyrobený z krve. Na komplikovanější operaci je potřeba i 10 jednotek krve po 300 ml. Díky stále složitějším operacím spotřeba krve neustále roste. Počet dobrovolných dárců naopak dlouhodobě klesá a čím dál více lidí svoji krev raději prodává farmaceutickým firmám. Lidská krev je navíc jedna z mála věcí, kterou neumíme vyrobit uměle. Staňte se dobrovolným dárcem krve. Jedním odběrem můžete zachránit až 4 lidské životy. (Proč darovat, 2016)

Chatbot předběžně vyhodnotí vhodného dárce

Podle Světové zdravotnické organizace (WHO), potřeba krve stále převyšuje dostupné zásoby a je zde konstantní poptávka po nových dárcích. Z tohoto důvodu je optimalizace procesu sběru krve a předběžného vyhodnocení potenciálních dárců nesmírně důležitá. 

Nicméně, ne všichni zájemci jsou vhodnými kandidáty pro darování krve. Studie ukázaly, že odmítnutí krevních dárců představuje významnou výzvu pro transfuzní centra. Například Fastman a Kaplan (2011) zjistili, že chyby při transfuzi jsou významným problémem, s častými případy předčasného darování krve nebo darování krve dárci, kteří nejsou vhodní z medicínského hlediska.  

V rámci tohoto úsilí v Ústřední vojenské nemocnici Praha implementovali chatbot, který pomáhá předběžně vyhodnocovat zájemce o darování krve. Tento chatbot, umístěný na webových stránkách transfuznispolecnost.cz, je přístupný pro širokou veřejnost a v rámci několika otázek dokáže zjistit, zda je zájemce vhodným kandidátem na odběr. 

Vyfiltruje, poradí a sdělí důležité informace

Podle našich statistik většina zájemců, konkrétně 59,66 %, měla zájem přímo o darování krve. Další skupina zájemců, konkrétně 8,55 %, se zajímala o průběh odběru a 16,55 % uživatelů hledalo konkrétní odběrové místo. Ve většině případů byli zájemci ženy (67,01 %), přičemž 1,43 % z nich bylo těhotných. Lidé v produktivním věku (18 až 60 let) tvořili 95,83 % všech zájemců, což je v souladu s evropskými trendy, kde tato skupina tvoří největší počet dárců.  

Významným přínosem chatbotu je schopnost předběžně vyhodnotit vhodného dárce. Na základě otázek v chatbotu jsme zjistili, že 24,14 % zájemců podstoupilo akupunkturu, tetování nebo piercing v posledních šesti měsících, 4,59 % zájemců podstoupilo operaci a 3,31 % bylo na vyšetření gastroskopie nebo kolonoskopie – což jsou všechno důvody, kvůli kterým darovat momentálně nemohou. Výše zmíněné ukazuje, jakou lidskou kapacitu vyřešil chatbot místo pracovníků odběrových center.  

Tento přístup nejenže šetří čas a zdroje odběrových center, ale také zlepšuje zkušenosti zájemců, kteří díky tomu mohou získat rychlou zpětnou vazbu o své způsobilosti k darování krve. S ohledem na stále rostoucí poptávku po krvi v celé Evropě a potřebu efektivního využití zdrojů, je tento přístup směrem k budoucnosti. 

Celkově vzato, chatbot představuje významný krok vpřed ve způsobu, jakým odběrová centra komunikují s potenciálními dárci krve. Je to příklad toho, jak moderní technologie mohou transformovat zdravotnický sektor a zlepšit kvalitu a efektivitu péče o pacienty. 

---

Zdroje:  

• WHO (2021) „Blood Safety and Availability“ 
• Proč darovat, 2016. ProDarce.cz: Benefity pro dárce krve [online]. [cit. 2016-25-2] Dostupné z: http://www.prodarce.cz/darcovstvi/#proc-darovat
• Remy, A., Capes, D., Issa, N., Chartier, Y., Rush, C., Uny, G., … & Campbell, D. (2019). „Demographic profile of blood donors in Europe – A systematic review“. Vox Sanguinis, 114(6), 515-524. 

---

Statistiky z chatbota

Abychom mohli chatboty neustále zlepšovat a posouvat kupředu, musíme pravidelně sledovat veškeré statistiky. Níže vám přinášíme pár příkladů z tohoto oboru.

Celkové statistiky chatbota

• Celkový počet spuštění chatbota: 10 043
• Počet spuštění chatbota v roce 2023: 2 602

Zájmy uživatelů

Demografické informace

• Ženy těhotné: 1.43 %
• Ženy netěhotné: 98.57 %
• Méně než 18 let: 2.01 %
• 18-60 let: 95.83 %
• 60-65 let: 1.52 %
• Více než 65 let: 0.62 %

Zdravotní stav

• Váha pod 50 kg: 2.08 %
• Tlak menší než 180/100 mmHg: 58.44 %
• Tlak větší než 180/100 mmHg: 2.08 %
• Neví svůj tlak: 39.48 %
• Již byli na odběrech: 23.81 %
• První odběr: 76.19 %

Čas od posledního odběru

• Poslední odběr v posledních 8 týdnech: 8.42 %
• Poslední odběr déle než před 8 týdny: 91.58 %

Zdravotní historie a životní styl

• Byli na akupunktuře, tetování nebo piercing v posledních šesti měsících: 24.14 %
• Byli na operaci v posledních šesti měsících: 4.59 %
• Byli na vyšetření gastroskopie nebo kolonoskopie: 3.31 %
• Užili injekční drogy: 0.96 %
• Mají cukrovku: 1.44 %
• Navštívili zemi mimo ČR: 6.19 %
• Byli v malárií ohrožené zemi: 0.50 %
• Mají závažné onemocnění: 6.52 %
• Měli klíště v posledních 4 týdnech: 1.26 %

Výše vidíte, že i na tak specifické téma, jako je darování krve, se dá vytvořit spolehlivý chatbot na míru. Zajímalo by vás, jak by vypadal na vašich stránkách? Vyplňte formulář níže a my vám vytvoříme nezávaznou ukázku zcela zdarma.