Pro koho je chatbot užitečný? Spousta lidí má stále mylnou představu, že chatboty využijí jen velké firmy, které se živí právě na internetovém poli. V dnešní době využije chatbota na svých stránkách opravdu každý, ať už je to autoškola nebo kominík. A jak chatbot může pomoci malé firmě?
Chatbot funguje 24/7
Pan Hlavín je kominík a tráví celý den v terénu na komínech, kde nemá čas ani prostor odpovídat na emaily nebo telefonáty. Právě s tím mu pomáhá chatbot. Ten za něj vyřizuje dotazy a poptávky, i když pan Hlavín zrovna leze na komín.
Když se večer vrátí domů, má již v emailu zpracované poptávky, a stačí mu jen zavolat klientům a domluvit se na detailech, jako den a hodina jeho návštěvy. Zbylé detaily, jako třeba to, jakou práci bude dělat, na jakém místě nebo jestli se jedná o stálého zákazníka, to už vše ví z vyplněné chatbotí poptávky.
Nestane se tedy, že by panu Hlavínovi utíkali zákazníci jen proto, že se mu nemohli dovolat, protože chatbot vše vyřídí za něj, a to ve dne nebo v noci, ve všední dny, ale i o víkendu.
Chatbot vám šetří čas i peníze
Abyste se naplno mohli věnovat svojí práci, potřebovali byste dalšího zaměstnance, který by vám zvedal telefony a vyřizoval emaily. V dnešní divoké době, kdy je těžké sehnat spolehlivé zaměstnance, se může nábor takového člověka prodražit.
Zkušební doba, školení, nic z toho chatbot nepotřebuje, ani zvednout plat od vás nikdy nebude chtít! Vyřídí dotazy a poptávky, může provést i kalkulace, aby doporučil produkty nebo služby zákazníkovi přímo na míru.
K vám se tedy dostanou jen vyplněné formuláře, objednávky a složitější dotazy. Pro stěhovací firmu může například vypočítat kalkulace, které by jinak musel složitě z formulářů a tabulek počítat další zaměstnanec.
Máme dokonce i klienty, jako třeba speciální zahradnictví, kde chatbot dokáže počítat i složité vzorečky objemu boxů pro pěstování. Tím pádem může zákazníkům doporučit už konkrétní ventilátor, a to z výběru téměř 30 různých variant.
Chatbot může komunikovat třeba i s tisíci lidmi najednou
Jsme jenom lidi, takže vyřizovat několik telefonátů a emailů naráz je pro nás nereálné. Chatbot je ale ve své podstatě robot, takže on to zvládá levou zadní. Neunavuje ho neustále opakování frází dokola, není náladový a nevymlouvá se, že má teplotu a nemůže do práce.
Takže i když se s vámi chce spojit několik lidí naráz, chatbot všechny dotazy zodpoví v podstatě ihned. Chatbot pro autoškolu může tedy vyřizovat často kladené dotazy, nábor nových studentů nebo poskytovat rady a návody formou videí. A to dokonce i v několika světových jazycích.
U našeho klienta Pivní Lázně Praha máme nasazeného chatbota, který umí 7 jazyků. A zaměstnanec s takovými znalostmi by se hledal opravdu těžko.
Závěr
Chatbot je všestranný nástroj, který vám může pomoci při vaší práci, ať už jste majitelem menší firmy nebo živnostníkem. Pomůže vám s péčí o zákazníky, ušetří vám čas a vy budeme moct naplno věnovat vašemu podnikání s vědomím, že se na chatbota můžete naplno spolehnout.
Ostatně o tom, že chatbot opravdu funguje, se můžete přesvědčit v naší klientské analýze, kde jsou reálná data od více než 40 klientů.