Nahradí vás v práci robot? ChatGPT chatbot od openAI ukazuje budoucnost.

Předpokládaná doba čtení: 14 minut

Jistě už jste o tom slyšeli, zázrak v podobě ChatGPT! Jen za březen 2023 toto téma vyhledávalo více než 300 tisíc uživatelů na Google. To je mimochodem více, než tentýž měsíc vyhledávání dotazů jako „Výměna manželek“ (33 tisíc), „Ulice“ (165 tisíc) nebo „Ukrajina“ (201 tisíc). Je ale opravdu ChatGPT tak všemocné? Změní svět firma OpenAI, která za tímto produktem stojí a samotný technologický gigant Microsoft do ní v lednu 2023 nalil 10 miliard USD? Pojďme se na to společně podívat!

Jen si představte, jakými zábavnými způsoby by se dal chatGPT využít v reálném životě! Například:

• Nebaví vás, že váš partner vždycky zapomene vyzvednout mléko z obchodu? Žádný problém – stačí požádat chatGPT, aby mu to připomněl za vás!
• Chcete ohromit své přátele neuvěřitelným trikem na večírku? Nechte chatGPT, aby za vás řekl několik vtipů, a sledujte, jak se smějí!
• Cítíte se osaměle a potřebujete společnost? Nechte chatGPT, aby se stal vaším virtuálním nejlepším přítelem a povídal si s vámi o všem možném.

Co je to AI? Artificial intelligence nebo také umělá inteligence

Co je to vlastně AI? Neuronové sítě a jazykové modely řešit v tomto článku úplně nechceme, věnovali jsme se jim již v našem předešlém článku, kde jsme popisovali BlenderBot od společnosti META (dříve Facebook). Nám se líbí jednoduchá definice AI v podobě mladé čarodějky, která se učí kouzlit s ohněm, čím je starší, tím více knížek si přečte, a tím je lepší. Kdyby žádné knížky nečetla tak bude jen tak zkoušet a občas se povede, občas ne. Ta čarodějka je AI, ten oheň jsou nějaké výstupy AI a ty knihy jsou informace. 

AI v roce 2022 a teď (práce v AI)

V roce 2022 vědci v americké univerzitě Standford publikovali zajímavý výzkum, kde se mimo jiné věnovali tomu, kolik pracovních pozic existuje ve spojení s AI. Z více než 51 tisíce webových stránek, kde jsou pracovní nabídky zjistili, že je aktuálně v USA 2,05 % nabídek spojených s prací v AI. Zajímavostí je, že od roku 2014 se toto číslo téměř zčtyřnásobilo.

Nutno ale říct dvě věci, první, a ta nejdůležitější je, že se většinou jedná o technické pozice jako je třeba Python programátor případně analytické nebo jiné datové pozice. A druhá, že tento report byl vytvořen v roce 2022, kdy ještě ChatGTP nebyl dostupný veřejnosti a že se dá čekat velký nárůst těchto pozic v roce 2023, který dle očekávání bude několikanásobný.

Co je to ChatGPT?

ChatGPT je rozsáhlý jazykový model vycvičený společností OpenAI, který je navržen tak, aby pomáhal s celou řadou úloh zpracování přirozeného jazyka, včetně konverzace, překladu, shrnutí a dalších. Využívá kombinaci technik hlubokého učení a obrovského množství dat k porozumění a generování textu podobného lidskému, což z něj činí výkonný nástroj pro aplikace, které vyžadují porozumění přirozenému jazyku a jeho generování.

Chcete si ChatGPT vyzkoušet? Pro přístup k ChatGPT si musíte vytvořit účet na webových stránkách OpenAI. Bude po vás požadovat e-mail a telefonní číslo a hlavní důvod, proč chcete OpenAI používat, ať už pro výzkum, vývoj aplikací nebo pro osobní použití. Po registraci se vraťte na stránku ChatGPT a začněte.

Koho ale opravdu ChatGPT chatbot nahradí?

ChatGPT je tu také proto, aby otřásl pracovním trhem! Jen si představte, kolik pracovních míst by mohl nahradit tento malý chytrý jazykový model:

• Zástupci zákaznického servisu
• Překladatelé
• Komici

Je možné, že ChatGPT a další podobné pokročilé jazykové modely by v budoucnu mohly nahradit některá lidská zaměstnání. Není to však jisté a dopad ChatGPT na trh práce zatím není jasný.

Jazykové modely, jako je ChatGPT, jsou navrženy tak, aby pomáhaly s celou řadou úloh zpracování přirozeného jazyka. To může být třeba konverzace, překlad, shrnutí a další. Tyto úlohy často vykonávají lidé a schopnost ChatGPT porozumět a generovat text podobný lidskému z něj činí potenciální náhradu některých z těchto pracovních míst.

ChatGPT není schopen samostatně myslet nebo se rozhodovat. Je to nástroj, který může být použit jako pomocník při řešení určitých úkolů. Nemůže ale nahradit kreativitu, úsudek ani kritické myšlení, které jsou jedinečné pro lidskou inteligenci. Je proto nepravděpodobné, že by ChatGPT a další jazykové modely dokázaly v blízké budoucnosti plně nahradit lidské pracovníky.

Vliv ChatGPT a dalších jazykových modelů na trh práce bude nakonec záviset na způsobu jejich využití a na rozhodnutích zaměstnavatelů a pracovníků. Je důležité zvážit možné důsledky těchto technologií a přistupovat k jejich zavádění odpovědně a eticky.

Může ChatGPT sám programovat?

ChatGPT nemá možnost psát skripty ani provádět jiné programátorské úkoly. ChatGPT je navržen tak, aby pomáhal s úlohami zpracování přirozeného jazyka, jako je konverzace, překlad, shrnutí a další. Využívá kombinaci technik hlubokého učení a obrovského množství dat k pochopení a generování textu podobného lidskému.

ChatGPT však není schopen psát kód ani provádět jiné úlohy, které vyžadují programátorské dovednosti. Je to nástroj, který může být použit jako pomocník při některých úkolech, ale nemá schopnost samostatně myslet nebo se rozhodovat. Nenahrazuje lidské programátory a neměl by být jako takový používán.

Pokud hledáte pomoc při psaní skriptů nebo jiných programovacích úloh, můžete zvážit konzultaci s lidským programátorem nebo použití jiných zdrojů, které jsou pro tento účel speciálně určeny. ChatGPT není schopen tento typ pomoci poskytnout.

Umí ChatGPT česky?

Ano i ne, v některých případech zvládne i české zadání, ale jako velký jazykový model vycvičený agenturou OpenAI je schopen porozumět a reagovat pouze na textové vstupy v angličtině. Jeho úkolem je pomáhat s generováním textu podobného lidskému na základě přijatého vstupu. Nemá přístup k externím informacím ani schopnost provádět vlastní výzkum, takže mohu pouze poskytovat informace a odpovídat na otázky podle svých nejlepších schopností na základě vstupů, které obdrží. Není schopen vytvářet originální obsah ani psát v jiném jazyce než v angličtině.

Může ChatGPT nahradit pracovníka zákaznické podpory?

Chatboti a ani roboti nejsou připraveni na to, aby sami někomu ukradli práci. Chatbot, který je dobře nastaven zvládne nějaké opakující se dotazy zodpovědět, musí tomu být ale naučen. Z naší zkušenosti ve firmě šéfbot, kde jsme již stovky chatbotů vytvořili, se ukazuje, že jsme schopni zodpovědět až 85,6 % dotazů, na ten zbytek musí stejně vždy odpovědět někdo kompetentní.

Většinou to totiž jsou individuální a specifické dotazy, které by se ani nevyplatilo do chatbotů zapracovat. Pořád jsme v době, kde většina firem ani nezačala využívat živý chat, natož jej automatizovat nadstavbou v podobě jednoduchého rozhodovacího chatbota. Doba, kdy sám chatbot bude schopen zodpovědět 100 % je daleko. ChatGPT se na první pohled zdá být naprostým zázrakem, nicméně program vám sám nenapíše, můžete slepit různé kódy, které vám dá na základě toho, co našel. Je to vlastně takový Google na steroidech.

Autorská práva a ChatGPT

Jako jazykový model nemá možnost vytvářet originální obsah ani vlastnit autorská práva. Jeho účelem je pomáhat při generování textu podobného lidskému na základě vstupních údajů, které dostává. Nemá přístup k externím informacím ani nemůže provádět vlastní výzkum, takže může pouze poskytovat informace a odpovídat na otázky podle svých nejlepších schopností na základě obdržených vstupů.

Určitě je důležité si zkontrolovat, jestli se náhodou nejedná o část autorského díla někoho jiného a je také důležité s informacemi zacházet obezřetně.

Příklad projektu s ChatGPT: vytvoření hry Flappy Bird

V roce 2013 vietnamský programátor Dong Nguyen vymyslel a naprogramoval jednu z nejúspěšnějších her vůbec – Flappy Bird. Princip této hry je jednoduchý. Flappy Bird je jednoduchá arkádová hra, kde hráč ovládá ptáka, který se snaží proletět mezi řadou zelených trubek bez zasažení do nich.

Nám se líbí projekt youtubera candlesan, který se rozhodl tuto hru naprogramovat s pomocí ChatGPT, ale tak aby on sám neprogramoval vůbec. Tedy jen kopíroval text a upravoval úkoly (prompts).

Jako první canslesan napsal požadavek, že chce vytvořit plán, jak takovou hru naprogramovat a napsal všechny požadavky a pravidla této hry. Následně mu ChatGPT vytvořil několikakrokový plán. Tohoto plánu se držel a po splnění prvních 2 kroků přišla část, kde se objevil C# kód, který následně kompiloval v 2D Unity.

Můžete si všimnou na obrázku, že postavička ptáčka lítá mimo obrazovku a to je chyba na kterou canslesan upozornil ChatGPT a on mu vygeneroval správný kód. Klíčový moment, kterým chceme demonstrovat sílu a aktuální možnosti ale přišel až když si canslesan všiml, že ChatGPT vytvořil chybu v podobě špatné funkce. Chyba byla robotem přiznána a nakonec se opravil.

Tento postup totiž ukazuje, že i když ChatGPT umí opravdu mnoho, neznamená to, že je bezchybný a ten kdo jej využívá by pořád měl mít kontrolu nad obsahem a věnovat pozornost tomu, co robot vygeneruje a případně dělat korekturu. Je to vlastně takový kopilot. Vlastně takový pan Sponka.

AI jako kopilot – Microsoft Copilot

Microsoft Copilot je umělá inteligence vyvíjená společnostmi OpenAI a Microsoft, která funguje jako nástroj pro automatické generování kódu pro programování. Používá strojové učení a natrénované modely, aby dokázala navrhovat kód a doplňovat chybějící části kódu na základě zadaných úkolů a kontextu programu. Copilot slibuje zvýšit produktivitu programátorů a zjednodušit proces programování.

Microsoft už dokonce vydal pro některé velké firmy v USA (duben 2023) verzi Copilota a nadcházejících měsících jej plánuje zpřístupnit dalším společnostem. Je to vlastně taková kombinace ChatGPT 4 a Microsoft 365 produktů. Dokonce by tento nástroj měl mít přístup i k Microsoft Dynamics nebo Microsoft Business Central. To by znamenalo, že by to mohlo být první AI pro CRM a ERP systémy!

Jak si hrajeme s ChatGPT v šéfbotu?

Aktuálně využíváme AI na některé vnitřní procesy, které zlepšují naše chatboty, jako například optimalizace dorazů, které nejsou zpracované v chatbotu a chodí formou notifikace klientům. Postupně o těchto funkcích budeme informovat a také plánujeme nějaké funkce, které se přímo dotknou našich chatbotů.

Rádi bychom ale ukázali třeba příklad, kdy nám OpenAI pomáhá s tvorbou příspěvků na LinkedIn. Níže můžete vidět tabulku, kde jsou nápady na zajímavá témata ohledně chatbotů:

Toto témata pak pomocí automatizace pošleme do OpenAI skrze API, které díky podrobnému požadavku vytvoří návrh příspěvku a dokonce vytvoří i obrázek. Na nás už je pak jen to rozhodnout, jestli si troufneme rovnou tento příspěvek publikovat případně jestli jej ještě lehce editujeme a pak jej vypustíme do světa. Zatím se zdá, že minimálně 80 % veškeré práce na sociálních sítích jsme schopni touto funkcí optimalizovat a mít tak možnost využívat čas více efektivněji.

Začněte s AI jednoduše a postupně přidávejte

Přemýšlíte o tom, jak by se ChatGPT, OpenAI nebo AI obecně dal využít ve vašem podnikání? My v šéfbotu věříme, že věci lze dělat jednoduše a síla je v tom mít velké plány, ale začít postupně. Právě proto u nás technologii AI využíváme a také nabízíme, hledáme ale vždy pro naše klienty správný balanc v tom, co se vyplatí a co se zaplatí. Právě proto většinou začínáme právě s konverzačním schématem, které narozdíl od otevřené konverzace vede zákazníky skrze předem definované dotazy a je tak více obchodnické.

Máme aktuálně stovky klientů a tvoříme dostupné chatboty pro jednotlivce ale i velké korporáty, pokud chcete vidět, jak by chatbot mohl fungovat na vaší webové stránce neváhejte níže vyplnit formulář a my vám zdarma připravíme ukázku!

Zajímá vás, jestli by se chatbot hodil na vaše webové stránky?